Reklamációk és áruvisszaküldés

EGYSZERŰ ÉS GYORS REKLAMÁCIÓ

FIGYELEM – PCP légfegyverek reklamációja esetén a légfegyvert a töltőadapterrel és a tárral együtt kell beküldeni, céltávcső és egyéb tartozékok nélkül.

VISSZAKÜLDÉSI CÍM:
BULLET PROJECT s.r.o.
U Cihelny 230/3
748 01 Hlučín
Czech Republic

KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK

Mikor utasítható el egy reklamáció megalapozatlanként?

Az eladónak minden esetben az adott márka hivatalos szervizközpontjának írásos nyilatkozatával kell igazolnia, hogy a reklamáció megalapozatlan.

Mit tegyek, ha az áru átvételekor hibát találok?

Vevőként köteles az árut átvételkor ellenőrizni. Ha a csomagoláson mechanikai sérülést talál, ellenőriznie kell a termék állapotát. Ha sérülést észlel, a fuvarozó jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell felvenni. A szállítás közben keletkezett károkért ezt követően a fuvarozó felel.

A jegyzőkönyv alapján, a fuvarozónál benyújtott kárigény lezárása után megfelelő árengedményt vagy új terméket kap. Ha aláírja a fuvarlevelet, ezzel elfogadja az árut, és tudomásul veszi, hogy az sértetlenül, a fuvarozó hibáján kívül érkezett meg. A szállításból eredő későbbi reklamációkat ezért elutasítjuk.

Mennyi ideig tart a jótállási idő?

Végfelhasználók esetében a jogszabály a legtöbb terméknél 24 hónapos jótállási időt határoz meg. Használt termékeknél (másodkézből származó, felújított termékeknél) ez az időszak általában 12 hónapra csökken. A jótállás nem terjed ki a termék vagy alkatrészei használatból eredő természetes kopására és elhasználódására.

Ezért a rövidebb élettartam nem tekinthető hibának, és nem reklamálható. Azoknál, akik a terméket vállalkozási vagy kereskedelmi célra használják, a jótállási időt nem a Polgári Törvénykönyv, hanem az adott csehországi importőr határozza meg. A jótállás végfelhasználókra vonatkozik, nem vállalatokra.

Mire vagyok jogosult, ha azt tapasztalom, hogy a leszállított áru nem felel meg az adásvételi szerződésnek?

Ingyenes javításra, amelynek eredményeként az áru állapota megfelel majd a szerződésnek.
A vételár arányos csökkentésére.
Az áru csereszállítására.
Az adásvételi szerződéstől való elállásr

Mindent részletesen leírtunk az általános szerződési feltételekben, ha valaki szeretné elolvasni.